Szombaton volt megint egy már szinte viccesnek ható jelenet… A Transilvania bank Gyalui fiókjába mentem be valami alap műveletet lebonyolítani. Western Union rendszeren keresztül küldött pénzt kellett volna felvennem. Első meglepetésem az volt, hogy a bankba akkora sor, hogy az ajtót éri. Ez még nem lett volna nagy tragédia, hiszen az emberek nagy része csak ezt azt fizet, elméletileg hamar kéne menjen.
Hát nem…
Mert oda álltam a “papíros részleghez”, ahol mindenféle cédulákat kitöltenek és elmondtam mi járatban vagyok, mi kéne és vártam. Tíz percet. Ez alatt az idő alatt a nagyon tudálékosan elkezdte nézni a papírt amit átnyújtottam neki, és úgy tett mint akinek lila gőze sincs arról, hogy mit kéne csináljon, sőt még inkább úgy tűnt, hogy olvasni se tud. Eközben néztem, hogy még 5 ember betuszkolta magát a sorba, az ajtót alig lehetett becsukni. A kasszánál még az a hölgy várta a sorát aki már ott állt topogva amikor megérkeztem, vagyis jó tíz perc alatt SENKI nem hagyta el a bankfiókot, hanem csak gyűltek. Természetesen a tömegre való tekintettel csak 1 ablak dolgozott, a másik zárva.
Kb itt volt az a pont, amikor meguntam a várakozást, majd megkérdeztem a hölgyet, ha már belekezdett az átutalás elkezdésébe vagy sem, mert ha megállítható a folyamat én biza mennék… Meglepődött. Sőt kétszer kellett elmondjam, hogy tényleg, nem akarom már kivenni a pénzt… mert csak a sorra nézve több mint fél órát jelentett volna. Úgyhogy tovább kocsikáztunk, a következő bankba meg össz vissz 5 perc alatt kivettük a pénzt.
Amit nem értek… ez nem egy olyan extrém bonyolult dolog, amit tíz percet kéne bámulni a monitort teljesen összezavart képpel… banális átutalás. Mégis ebben a bankban többször megtapasztaltam, hogy fogalmuk sincs mit kell csinálni. Nem csak ebben a fiókban, hanem a központban is. Ott egyetlen egy alkalmazott tudta mi a teendője, a többi max takarítónőnek lett volna jó…
Így esett, hogy legközelebb már be se megyek ebbe a bankba, mert minek? Elvégre van más, ahol semmi perc alatt megoldják a helyzetet. A személyes negatív banktoplistámban a BCR után, a Transilvania rögtön a második helyet foglalja el.
